换货说明：

正生营养网承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准，如无发票以正生营养网发货清单的日期为准)，如符合以下条件，我们将提供换货的服务：

1. 如出现质量问题，商品及商品本身的外包装没有损坏，保持正生营养网出售时的原质原样，不影响二次销售，我们将提供换货
            服务；

2. 请您注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3. 确保商品及配件、附带品、赠品、发票、正生营养网发货清单齐全；

4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

5. 海外订单如果存在质量问题，只能办理退货，不能办理换货。

以下情况不予办理换货：

1. 任何非由正生营养网出售的商品；

2. 任何已使用商品，但有质量问题除外（如商品包装破损，商品过期）；

3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4. 所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

换货流程：

1. 如果您的订单需要办理换货，请在收到商品之日起15日内(以发票日期为准，如无发票以正生营养网发货清单的日期为准)请致
            电正生营养网客服4008-110-190，会有客服人员为您处理相关事宜。

2. 不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品邮寄回北京正生营养网，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。

3. 收到商品检验无误后，1个工作日内将更换商品给您寄出。

4. 如果因为正生营养网原因造成的商品换货，我们将为您报销15元之内的平邮费用。如果是因为您个人原因造成的商品退货，邮
            寄费用由您自行承担。

【注】： 我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会
            按照国家法律规定予以处理。若问题商品序列号与正生营养网销售记录不符，换货申请无法受理。